2/4 專案管理輕鬆上手—母崇仁老師 志工心得
早上
擔任的職位是刷卡，當天的活動介紹是交由門把負責，所以比較好掌控，工作沒有多大問題。
特別的是我今天有記學員名字，可能是因為服務比較多次，學員慢慢眼熟了起來，再加上看到sop上面寫著，刷完卡要喊學員的名字＋謝謝，我覺得叫名字真的親切很多，像是當天上課活動分組有自我介紹，結束上課的時候，有學員特別叫我的名字說「嘉如再見！」當時我真的覺得很高興，被記住名字真的很開心，這令我決定我要開始「刻意訓練自己記住大家的名字」。
再來就是，我有話家常，譬如說早上真的很冷，我騎機車沒戴手套，手被冷風吹到很痛，我今天就在刷卡的時候跟學員分享這件事情，有不少學員都感同身受的大點頭呢！還有就是讚美學員的隨身小物，譬如說包包啊什麼的，學員都會微笑說謝謝，這應該也有拉近距離吧！
下午
擔任門把兼機動
擔任門把時，我覺得有活動可以介紹不錯，可以在學員等刷卡時介紹，不會讓刷卡的志工夥伴和學員的氣氛冷掉，跟學員聊聊天啊繼續話家常，今天特別成功的是有抓到一個學員一起做志工說午安，先跟他聊天，再把他抓到旁邊的位子上聊天，學員可以跟學員一起說午安，我覺得滿開心的！
擔任機動時，課程結束的時候，我是提議機動可以固定一人，當天的課程是一開始就分好組別，然後因為要拍照和拿麥克風，所以我得離開早上分好的組別，讓他們消失了一個隊員，我覺得有點不好意思，加上早上擔任機動的可能就沒有組別或有其他工作，所以我覺得也許固定一個比較好，另外這樣傳照片也比較方便。
上課中
上課中，我通常會第一個出來說話，多帶微笑，多講話，我覺得這樣滿好引導學員表達想法，也許會讓他們覺得「表達意見不可怕趕快說」，我覺得我待過的組別都滿會發表意見，都很有想法，也許是運氣吧，但我覺得熱情一點，真的會讓學員覺得發表不可怕。
當日注意到的事情
當日我有帶我自己的筆電供教負使用，但我的職位都不是教負，我覺得很困擾，因為我要一直打密碼，甚至還寫在紙上，我覺得這讓我不舒服，再加上我的電腦系統不是安卓的，所以要再跟使用者（早上下午不同夥伴）說明一次使用方法，還有我也是用自己的藍芽音響，有一些連接問題我覺得都是平常的使用者會比較熟悉，因此我後來也提議教負上午下午都同一位，並帶他自己的筆電來使用。
總結
1.刷卡話家常，讚美學員
2.要訓練自己記住學員名字
3.門把話家常，抓學員喊午安
4.上課要熱情，引導學員發表意見
5.建議機動、教負整日同一位
6.建議教負使用自己的筆電
留言列表
