2018/2/28
此篇是記錄我最近對自己的設定和突破，
「向服務過我的人除了說道謝，再多一點讚美跟關心的話。」這是我對自己設立的目標和一些心得。
為什麼會有這個念頭？
從小時候開始，我媽媽對服務人員的態度都是很好的，謝謝什麼的一定會說，這讓我覺得說道謝是基本禮貌，長大後她也常常告訴我要認真的對待每一個人，不論身份，她也常分享她的經驗，在幼稚園當老師時，她對中午負責煮飯的廚房阿姨很有禮貌，常常很開心同她聊天，阿姨也會特別當天午餐有好吃的就會分享給我媽，或是她自己煮的私房菜，「廚娘跟老師沒有差別，只是工作的內容不一樣而已。真誠對待一個人，是作為一個人最基本的。」這是我從我媽身上一直以來感受到的。
「最重要的一件事就是與人接觸，幫你開門的那個人、幫你倒咖啡的那人，感謝他們，尊敬他們。南非祖魯人傳統的打招呼方式會說『Sawnbona』，意思是『我看見你』，我努力做到這點。」這是美國總統柯林頓在《假如我只能給你一個忠告》中給予作者說的一個忠告，這一個段落中，作者與柯林頓基金會一起造訪非洲，而每趟參訪，柯林頓就會熱情與迎接他的人擁抱、交談，與當地的舞者共舞、拍照、演講等等，而如果他注意到了一些站在後方默不出聲的人，他會特地過去跟他說話擁抱，露出友善的微笑。參訪結束後回到飯店，在所有人都筋疲力盡的情況下，柯林頓仍會到餐廳跟服務生說笑、與客人聊天，完全閒不下來。
我看到的是，柯林頓總統是非常認真的在告訴別人「我很在乎你」，這真的很感動，身為繁忙的總統，他卻能注意到每一個人，盡最大努力關心每一個人，也許只是個問好、擁抱，就會讓人很暖心，所以我也常常想，既然只是多說個字，就能如此的溫暖，那有什麼好麻煩的？
嘗試後的心得，
第一次嘗試，是在一家小小的速食店，那時候是下班時間，有非常非常多的客人，忙到我看至少有8個店員在很小的廚房和櫃檯衝來衝去，擠到不行而且完全沒有任何一隻手是空閒的。我坐在櫃台前面的椅子等餐，那裡的店員真的很忙，套餐裝袋放在櫃台上一沒注意「碰！」的一聲，飲料掉下來爆開差點噴到我，那個店員一直跟我道歉，後來就有另外的清潔人員出來擦地。等到領餐的時候，是同一位店員，當時我就覺得實在太辛苦了，客人超級多要點餐裝餐的，飲料還翻倒差點噴到客人，壓力一定超級大，所以我就順口就說「謝謝，辛苦了。」沒想到我轉身走到門口的時候，聽到店員很大聲的「感謝！」而很驚奇的是，我自己也對這個感謝覺得暖心，雖然不確定那是不是他們對每一個客人都會說的，但我感覺好像有幫助到他一點！
再來就是快過年的時候了，我因為有參加一些課外的演講課程，常常跑到台南、台中等，基本上都坐火車，我就在買完票之後，特地跟售票員說「謝謝妳，新年快樂！」，沒想到她聽完之後，露出了大大的微笑也回我新年快樂，這讓我當天一整個早上心情都很好。
或是最近，在學校餐廳買麵的時候，和麵攤的阿姨說，「阿姨這個湯很好喝，我很喜歡！」阿姨也是露出了很大很大的微笑和我說謝謝，我也覺得收到這個謝謝很開心。
還有也是學校的打掃阿姨，我有時候看到她們，我也會說「謝謝阿姨，辛苦了！」他們也都是露出很大的微笑說不會啦。
我就覺得，怎麼好像當我讚美別人，我也會收到一個大大的微笑？收到讚美的人很開心，我自己也很快樂，而這些的源頭，只是我多開口說了幾個字而已，怎麼這麼簡單的事情，能讓人跟人之間多了溫暖。
這讓我認為，
讚美和問候一點也不難，我只是需要開口說話就行，而溫暖，是說的出來的。
我會一直保持下去。
《假如我只能給你一個忠告》---- Richard Reed
我是看到下面這篇文章，才去看這本書的，我覺得很有價值。
https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=21856&type=Blog
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